সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
1. আমি কিভাবে nrbpn-এ আমাদের প্রতিষ্ঠান নিবন্ধন করাতে পারি?
nrbpn-এর ওয়েবসাইটে “Service Provider Registration” অপশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য (প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, প্রতিনিধির পরিচয়, ট্রেড লাইসেন্স ইত্যাদি) প্রদান করে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন। আমাদের টিম যাচাই-বাছাই শেষে অনুমোদন প্রদান করে।
2. আমরা কি সরাসরি গ্রাহক পেতে পারি?
না। গ্রাহক সিলেকশন nrbpn টিম দ্বারা পরিচালিত হয়। গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী উপযুক্ত প্রতিষ্ঠানকে আমাদের টিম নির্বাচন করে এবং কাজ বরাদ্দ দেয়।
3. কাজ পাওয়ার পদ্ধতিটি কেমন?
আপনার রেজিস্ট্রেশন ও যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনি nrbpn-এর অভ্যন্তরীণ তালিকায় যুক্ত হবেন। কোনো গ্রাহক চাহিদার সাথে আপনার সেবা মেলে গেলে আপনাকে যোগাযোগ করে কাজ বুঝিয়ে দেওয়া হবে।
4. আমরা কি আমাদের নিজস্ব কর্মী বা সাব-কন্ট্রাক্টর ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি নিজস্ব কর্মী অথবা সাব-কন্ট্রাক্টরের মাধ্যমে কাজ বাস্তবায়ন করতে পারেন। তবে, যেকোনো পরিস্থিতিতে গ্রাহকের প্রতি দায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিষ্ঠানকেই বহন করতে হবে।
5. পেমেন্ট পদ্ধতি কীভাবে পরিচালিত হয়?
কাজ সম্পন্ন ও গ্রাহকের অনুমোদন সাপেক্ষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে nrbpn আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টে পেমেন্ট পাঠাবে। সকল পেমেন্ট nrbpn-এর মাধ্যমে হয় — সরাসরি গ্রাহকের কাছ থেকে নয়।
6. যদি কাজ চলাকালীন সমস্যা হয় তাহলে কী করা উচিত?
যেকোনো সমস্যা হলে দ্রুত nrbpn টিমকে অবহিত করতে হবে। আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সমন্বয় করব এবং ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করব।
7. আমাদের কাজের মান যাচাই কিভাবে হয়?
nrbpn ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক ও নিজস্ব তদারকি টিমের মাধ্যমে কাজের মান পর্যবেক্ষণ করে। মানসম্মত সেবা না দিলে ভবিষ্যতে কাজ পাওয়া সীমিত বা বন্ধ হতে পারে।
8. আমরা কি নির্দিষ্ট এলাকার জন্য কাজ পেতে পারি?
হ্যাঁ, রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার কাভারেজ এলাকা নির্ধারণ করে দিতে পারেন। সেই অনুযায়ী আপনার এলাকায় উপযুক্ত কাজ বরাদ্দ দেওয়া হয়।
9. দীর্ঘদিন কাজ না পেলে কি আমাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে?
না, তবে দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার প্রোফাইল অগ্রাধিকার হারাতে পারে। নিয়মিত যোগাযোগে থাকলে এবং আপডেটেড প্রোফাইল থাকলে কাজ পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।
10. যদি কোনো ক্লায়েন্ট আমাদের সাথে ভবিষ্যতে সরাসরি যোগাযোগ করে, তাহলে কি করা উচিত?
nrbpn-এর নীতিমতে, আপনি কোনো গ্রাহকের সাথে বাইপাস করে সরাসরি লেনদেন করতে পারবেন না। এটি চুক্তি ভঙ্গের আওতায় পড়ে এবং আপনার সদস্যপদ বাতিল হতে পারে।