শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে শর্তাবলী carefully পড়ুন। এখানে ব্যবহারকারী দায়িত্ব, সেবার নিয়ম এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার ব্যবহার আমাদের শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি প্রকাশ করে।
# Consumer
সেবা গ্রহীতার জন্য শর্তাবলী
Version - 1.3
সেবা গ্রহীতার জন্য শর্তাবলী (Terms and Conditions for Consumers)
এই শর্তাবলী nrbpn ফ্রিল্যান্সার মার্কেটপ্লেসে সেবা গ্রহণকারী (ক্লায়েন্ট/ভোক্তা) এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, প্রোফাইল তৈরি, সেবা অনুরোধ বা অর্থপ্রদান করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হবেন।১. রেজিস্ট্রেশন ও প্রোফাইল
* আপনাকে অবশ্যই প্রকৃত ও সঠিক তথ্য দিয়ে nrbpn-এ একটি গ্রাহক প্রোফাইল তৈরি করতে হবে।
* আপনি ব্যক্তিগতভাবে বা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
* অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
২. সেবা অনুরোধ ও প্রকল্প জমা
* আপনি ওয়েবসাইটে নির্ধারিত ফর্ম পূরণ করে প্রয়োজনীয় সেবা বা প্রকল্পের চাহিদা জমা দেবেন।
* আপনাকে প্রকল্পের ধরন, সময়সীমা, প্রয়োজনীয়তা ও বাজেট সম্পর্কিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
* কোনো ভুয়া, বিভ্রান্তিকর, অবৈধ বা অসংলগ্ন সেবা অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে না।
৩. ফ্রিল্যান্সার বাছাই ও কার্যসম্পাদন
* nrbpn-এর অভিজ্ঞ এডমিন টিম আপনার প্রকল্প বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত, যাচাইকৃত ও দক্ষ ফ্রিল্যান্সার নির্বাচন করে দেবে।
* ক্লায়েন্ট নিজে ফ্রিল্যান্সার নির্বাচন করতে পারবেন না। তবে nrbpn কর্তৃক নির্ধারিত ফ্রিল্যান্সারের প্রোফাইল ও কার্যপ্রবাহ সম্পর্কে অবহিত থাকবেন।
* নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে কার্য সম্পাদন নিশ্চিত করার জন্য, আপনি ফ্রিল্যান্সারকে পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।
৪. পেমেন্ট ও কমিশন
* সেবা গ্রহণের পূর্বেই নির্ধারিত অর্থ আপনাকে nrbpn ওয়ালেটে ডিপোজিট করতে হবে (এস্ক্রো ভিত্তিক পদ্ধতি)।
* কাজ সফলভাবে সম্পন্ন ও গ্রহণযোগ্য হলে অর্থ ফ্রিল্যান্সারকে প্রদান করা হবে।
* সকল লেনদেনে নির্ধারিত সার্ভিস চার্জ/কমিশন প্রযোজ্য এবং তা আগেই জানানো হবে।
* পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতায় nrbpn প্রশাসন মধ্যস্থতা করবে।
৫. ফিডব্যাক ও সমাপ্তি
* কার্যশেষে আপনি সেবা সম্পর্কে রেটিং ও রিভিউ দিতে পারবেন যা ভবিষ্যতের মান উন্নয়নে সহায়ক হবে।
* যদি কোনো কারণে সেবা মানসম্পন্ন না হয়, তাহলে আপনি অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন এবং পুনঃমূল্যায়নের আবেদন করতে পারবেন।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
* কোনো অবৈধ, অশালীন, ধর্মীয় বা রাজনৈতিক বিদ্বেষপূর্ণ, সহিংসতা উস্কানিমূলক বা প্রতারণামূলক প্রকল্প পোস্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
* ব্যবহারকারীর অসদাচরণ, ফ্রিল্যান্সার বা টিমের সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
* আপনার প্রদত্ত সব তথ্য গোপন রাখা হবে এবং nrbpn আপনার অনুমতি ছাড়া তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না।
* আপনি সাইট ব্যবহারকালে নিজস্ব নিরাপত্তা বজায় রাখবেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ nrbpn-কে অবহিত করবেন।
৮. বিরোধ নিষ্পত্তি
* সেবা মান, সময়সীমা বা অর্থপ্রদান সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষের বক্তব্য শুনে nrbpn নিরপেক্ষ সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।
* চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের পর উক্ত সিদ্ধান্ত মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন
* nrbpn কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনবোধে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করতে পারে এবং তা ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
* ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে সময় সময় শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
১০. আইনগত প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কার্যকর হবে এবং যে কোনো আইনি সমস্যার নিষ্পত্তি বাংলাদেশের আদালতের অধীন হবে।
১১. যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected], [email protected]
হেল্পলাইন: +880 1841-678901
# Freelancer
ফ্রিল্যান্সার শর্তাবলী
Version - 1.2
ফ্রিল্যান্সার শর্তাবলী
nrbpn-এ ফ্রিল্যান্সার হিসেবে রেজিস্ট্রেশন ও কাজ গ্রহণ করার পূর্বে আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। এই শর্তাবলী nrbpn এবং আপনার মধ্যকার একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি।১. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
* আপনাকে অবশ্যই প্রকৃত তথ্য দিয়ে একটি ফ্রিল্যান্সার অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
* জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট ও প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র প্রদান করে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
* আপনি ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং নিজে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
২. প্রোফাইল ও কাজের তথ্য
* আপনি আপনার প্রকৃত দক্ষতা, অভিজ্ঞতা ও নমুনা কাজ প্রোফাইলে দেখাবেন।
* ভুয়া তথ্য বা কৃত্রিমভাবে প্রোফাইলকে ফুলিয়ে-ফাপিয়ে দেখানো হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
৩. সেবা প্রদান
* আপনি শুধুমাত্র সেই কাজ গ্রহণ করবেন, যা আপনি যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম।
* সময়মতো মানসম্পন্ন কাজ জমা দিতে হবে। বিলম্ব বা নিম্নমানের সেবা প্রদান করা হলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে।
* সব ধরনের যোগাযোগ, লেনদেন ও আপডেট nrbpn প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই রাখতে হবে।
৪. পারিশ্রমিক ও পেমেন্ট
* কাজ সফলভাবে সম্পন্ন হলে নির্ধারিত পারিশ্রমিক আপনার nrbpn ওয়ালেটে জমা হবে।
* নির্দিষ্ট সময় পর আপনি বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্য নির্ধারিত মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করতে পারবেন।
* যে কোনো পেমেন্টের উপর নির্দিষ্ট সার্ভিস চার্জ/কমিশন প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. গোপনীয়তা ও আচরণ
* ক্লায়েন্টের তথ্য, ব্যবসায়িক কৌশল বা ব্যক্তিগত ডেটা গোপন রাখার বাধ্যবাধকতা থাকবে।
* কোনো প্রকার প্রতারণা, অভদ্রতা, অসৌজন্যমূলক আচরণ, বা স্প্যামিং বরদাশত করা হবে না।
* অন্য কোনো ফ্রিল্যান্সার বা ক্লায়েন্টকে হেয়প্রতিপন্ন করা নিষিদ্ধ।
৬. নিষিদ্ধ কাজ ও কন্টেন্ট
* অবৈধ, পর্নোগ্রাফিক, জুয়া, হ্যাকিং, বা রাজনৈতিক বিদ্বেষমূলক কোনো কাজ গ্রহণ করা যাবে না।
* আপনি কোনো অনৈতিক বা আইনবিরোধী কাজ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৭. প্রকৃত পরিচয় ও নিজস্বতা
* আপনি অন্যের পরিচয় বা প্রোফাইল ব্যবহার করতে পারবেন না।
* কোনো গোষ্ঠী বা টিমের হয়ে কাজ করলে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
৮. রেটিং ও রিভিউ
* nrbpn প্ল্যাটফর্মে ক্লায়েন্টরা কাজ শেষে আপনাকে রেটিং ও রিভিউ দিতে পারবেন।
* আপনি রিভিউর উপর কোনো জোর বা চাপ প্রয়োগ করতে পারবেন না।
৯. সাপোর্ট ও অভিযোগ
* কোনো সমস্যা বা বিরোধ দেখা দিলে, nrbpn সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
* যথাযথ প্রমাণাদিসহ অভিযোগ যাচাই করে সঠিক সিদ্ধান্ত প্রদান করা হবে, যা বাধ্যতামূলক হবে।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল
nrbpn নিম্নলিখিত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত/বাতিল করতে পারে:
* শর্তাবলী লঙ্ঘন
* প্রতারণামূলক আচরণ
* অসংলগ্ন বা আপত্তিকর কার্যক্রম
* একাধিক ভুয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন
nrbpn যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল/নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেট পরবর্তী সময়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।
১২. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচারব্যবস্থার অধীন।
১৩. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected], [email protected]
হেল্পলাইন: +880 1841-678901
# Service Providers
সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য শর্তাবলী
Version - 1.4
সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য শর্তাবলী (Terms and Conditions for Registered Service Providers)
এই শর্তাবলী nrbpn-এ নিবন্ধিত প্রত্যেক প্রতিষ্ঠান বা সংগঠনের জন্য প্রযোজ্য, যারা nrbpn প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ভোক্তাকে সেবা প্রদানের জন্য তালিকাভুক্ত হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন, প্রোফাইল তৈরি, কাজ গ্রহণ বা সম্পাদনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।১. নিবন্ধন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা
* প্রত্যেক প্রতিষ্ঠানকে nrbpn প্ল্যাটফর্মে বৈধ কাগজপত্র ও তথ্যের ভিত্তিতে নিবন্ধন করতে হবে।
* প্রতিষ্ঠানের নাম, ট্রেড লাইসেন্স, ঠিকানা, যোগাযোগ মাধ্যমসহ অন্যান্য বিবরণ অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে।
* প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিনিধি (Authorized Contact Person) নির্ধারিত থাকতে হবে।
২. সেবা প্রদান ও মানদণ্ড
* প্রতিষ্ঠান nrbpn-এর ভোক্তার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত কাজ গ্রহণ ও সময়মতো সম্পন্ন করতে বাধ্য থাকবে।
* প্রত্যেক সেবার গুণগত মান nrbpn-এর মানদণ্ড অনুযায়ী হতে হবে এবং কোনো প্রকার প্রতারণা বা নিম্নমানের কাজ গ্রহনযোগ্য নয়।
* কাজ শুরু ও সম্পন্নের সময়সীমা যথাযথভাবে পালন করতে হবে এবং বিলম্ব হলে তা লিখিতভাবে অবহিত করতে হবে।
৩. ফ্রিল্যান্সার বা স্টাফ নিয়োগ
* nrbpn-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রজেক্টের কাজ প্রতিষ্ঠান নিজস্ব কর্মী বা অনুমোদিত সাব-কন্ট্রাক্টরের মাধ্যমে সম্পাদন করতে পারবে। তবে, সংশ্লিষ্ট কাজের গুণমান, সময়মতো সম্পাদন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য পূর্ণ দায়দায়িত্ব প্রতিষ্ঠানকেই বহন করতে হবে।
৪. অর্থপ্রাপ্তি ও কমিশন
* প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সম্পন্নকৃত সেবা নিরীক্ষা ও অনুমোদনের পর প্রাপ্য অর্থ প্রদান করা হবে।
* সব পেমেন্ট nrbpn প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদিত হবে এবং নির্ধারিত সার্ভিস চার্জ/কমিশন কেটে নেওয়া হবে।
* অর্থপ্রদানে কোনো জটিলতা বা বিরোধ হলে nrbpn-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে।
৫. গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা
* ভোক্তার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের তথ্য, প্রকল্প সম্পর্কিত নথিপত্র ইত্যাদি গোপন রাখতে প্রতিষ্ঠান বাধ্য থাকবে।
* তথ্য অপব্যবহার, তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
৬. আচরণবিধি
* nrbpn প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত ভাষা, আচরণ, যোগাযোগে পেশাদারিত্ব বজায় রাখা আবশ্যক।
* কোনো ধরণের অসদাচরণ, অসৌজন্যতা, বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধন বাতিল করা হতে পারে।
৭. সেবা সম্পর্কিত অভিযোগ ও বিরোধ
* ভোক্তার অভিযোগ পেলে প্রতিষ্ঠানকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিতে হবে এবং প্রয়োজনে পুনঃসেবা দিতে বাধ্য থাকতে হবে।
* বিরোধপূর্ণ বিষয়সমূহে nrbpn-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হবে।
৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন
* nrbpn সময় ও প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারে।
* পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হবে এবং ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানকে তা মেনে চলতে হবে।
৯. নিবন্ধন বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা
* শর্তাবলী ভঙ্গ, নিম্নমানের সেবা প্রদান, ভোক্তার অভিযোগ বা তথ্য জালিয়াতির প্রমাণ পেলে nrbpn প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধন সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে।
* নিবন্ধন বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট কোনো অর্থ বা সুবিধা দাবি করা যাবে না।
১০. আইনগত প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং প্রয়োজনে বাংলাদেশের আদালত ও কর্তৃপক্ষের আওতায় পড়বে।
১১. যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected], [email protected]
হেল্পলাইন: +880 1841-678901